রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার

pk 8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পরিষ্কার বিবরণ আছে। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষাওয়ালেট গোপনীয়তাঅধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
pk 8 আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর মধ্যে যেটা আপনার সুবিধাজনক, সেটাই বেছে নিতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি জিজ্ঞাসা করা থেকে ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো—প্রতিটা পথেই আমাদের সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর প্রক্রিয়া শুরু করে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; তারা আপনার তথ্য অনুরোধ যাচাই করে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেয়।
ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ নিজের অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও প্রোফাইল বিভাগে ঢুকে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনে আপডেটের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
তথ্যের যত্ন

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতি লিখে রাখা নয়, বাস্তবে কীভাবে সেই তথ্য পরিচালনা হয় সেটাই আসল। আমরা কুকি, লগইন সুরক্ষা আর তথ্য সংরক্ষণের প্রতিটা ধাপ আলাদা করে দেখি, যাতে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট লিংক করা তথ্য কখনো এলোমেলোভাবে ছড়িয়ে না পড়ে। পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানোর পথও একইভাবে স্পষ্ট রাখা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন আর লগইনের সময় আমরা যে তথ্য নিই তা কেবল যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি আপনার ভাষা পছন্দ আর সেশন ধরে রাখতে সাহায্য করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখি, যাতে bKash বা Nagad ওয়ালেট লিংক করা তথ্য অন্য কারো হাতে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন, আর মনে রাখবেন প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট বিবরণ নেওয়া হয়; লগইনের সময় ডিভাইস আর সেশন তথ্যও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

পেমেন্ট প্রসেসিং বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখা যায়; বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো কিছু সুবিধা কাজ করবে না, তবে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে।

ওয়ালেট লিংক করার সময় শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়; সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণে থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।